Jana streitet sich ständig mit ihrer Mutter. Die 15-Jährige hält sich an keine Regeln. Sie will mit ihrem Freund zusammenziehen. Ihre Mutter ist strikt dagegen. Die beiden reden kaum noch miteinander. Manchmal schlägt Jana ihre Mutter. Diese wendet sich in der Not an das Jugendamt. Eine Fachkraft klärt die Situation vor Ort ab und entwickelt einen Plan, um die Krise zu entschärfen.

Befinden sich Familien in einer Krise oder drohen sie gar auseinander zu brechen, helfen sogenannte Kriseninterventions-Programme. Mit solchen Programmen sollen Krisen so schnell wie möglich entschärft werden.

Unsere Fachkräfte finden zunächst heraus, wo die Probleme in der Familie liegen („Clearing“). Das hilft auch der Familie zu verstehen, wie es zu der Krise kommen konnte. In einem zweiten Schritt können die Fachkräfte und die Familie gemeinsam Lösungen entwickeln und die Ziele für die Hilfe festlegen.

Die Dienste unser Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Kriseninterventions-Programme stehen 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche zur Verfügung. Ist die akute Krisensituation abgewendet und die Krisenintervention beendet (in der Regel nach sechs Wochen) besteht für die Familie selbstverständlich die Möglichkeit durch einer andere Hilfeform weiter betreut und begleitet zu werden.